Excluir Conta e Dados

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo Mono Riders.

1. Como Solicitar a Exclusão

Você pode solicitar a exclusão da sua conta de duas formas:

1.1 Pelo Aplicativo

1. Abra o Mono Riders e faça login na sua conta
2. Acesse Perfil > Excluir conta
3. Confirme a solicitação seguindo as instruções exibidas na tela

1.2 Por E-mail

Se você não tem mais acesso ao aplicativo, envie um e-mail para contato@monoriders.com.br solicitando a exclusão da sua conta. Para agilizar o atendimento, informe o e-mail cadastrado no aplicativo.

2. Dados Excluídos

Ao confirmar a exclusão, removemos permanentemente os seguintes dados associados à sua conta:

• Dados de conta e perfil (nome de usuário, e-mail, preferências)
• Foto de perfil
• Rolês e trajetos gravados, incluindo coordenadas de GPS
• Telemetria dos veículos (velocidade, bateria, temperatura, configurações do EUC)
• Equipamentos cadastrados
• Conteúdo social: posts, comentários, curtidas e conexões de seguidores

3. Dados Retidos

Alguns registros podem ser mantidos por período adicional quando exigido por lei ou necessário para fins legítimos de segurança e auditoria, como:

• Conteúdo compartilhado com a comunidade (segmentos, rotas públicas, locais e eventos): os registros continuam disponíveis para os outros usuários, mas deixam de ter qualquer vínculo com você
• Registros de moderação e denúncias, mantidos para segurança da comunidade
• Registros de transações e faturamento, quando aplicável, pelo prazo exigido pela legislação fiscal
• Registros de segurança e prevenção a fraude, pelo tempo necessário para essa finalidade

Esses dados são mantidos isolados da sua conta original e não são usados para nenhuma outra finalidade.

4. Prazos

A exclusão da conta e dos dados listados na seção 2 é concluída em até 30 dias após a confirmação da solicitação. Cópias de segurança (backups) que ainda contenham esses dados são sobrescritas em até 90 dias.

5. Exclusão Irreversível

A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Depois de concluída, não é possível recuperar sua conta, seus rolês, trajetos, telemetria, equipamentos cadastrados ou conteúdo social.